Call Center Monitoring

Monitorização de Chamadas

Ouca Chamadas ao Vivo a partir do painel de controlo

Treine e controle os Seus agentes em tempo real

Ouça chamadas ao vivo diretamente do painel de controlo. Monitorize eficazmente as chamadas dos seus agentes, sem alertar o cliente ou o agente. É claro que pode sempre sussurrar e falar com o agente, sem o cliente saber, em qualquer momento, para ajudar o cliente ou o agente.

A Monitorização de Chamadas pode ser uma ferramenta eficaz para avaliar e melhorar a qualidade para os seus clientes. E para ajudar na formação eficaz de funcionários, ao permitir-lhe ouvir em silêncio e sem interrupções para a avaliação de chamadas.