IVR

Sistema Interativo de Resposta por Voz

Reencaminhar chamadas com base na selecao de Clientes

Cada numero pode ter o seu IVR unico

Disponivel Texto-para-Voz para mensagens de boas-vindas

A Resposta de Voz Interativa (IVR) é uma tecnologia que permite a um computador interagir com seres humanos através do uso da voz e da introdução de tonalidades DTMF através do teclado. Nas telecomunicações, o IVR possibilita que os clientes interajam com o sistema anfitrião de uma empresa via teclado de telefone ou por reconhecimento da fala, após o que os serviços podem ser consultados através do diálogo IVR. [Wikipedia]

Configure múltiplos níveis IVR com a interface administrativa da Nectar Desk, para se certificar de que os seus clientes são encaminhados para a informação certa ou os agentes certos, da forma mais eficiente possível. O horário de funcionamento personalizado pode ser definido para o IVR, assim como a pré-gravação de mensagens de boas-vindas e de música.