Agent Activity

Atividade dos Agentes

Supervisione o trabalho dos seus Agentes durante o dia

Ouca gravacoes de chamadas a partir do perfil do agente

Controle o calendario dos seus Agentes com base nas mudancas de Estado

Veja um panorama da atividade Offline e Online dos Agentes no Painel de Controlo. Filtre por Dia, Semana e Mês para obter uma visualização rápida das chamadas de Entrada e Saída por Agente. Os Supervisores e Administradores têm acesso à visualização de detalhes da atividade de todos os agentes, clicando no painel de controlo.