Painel de Visão dos Agentes em Tempo Real
Monitorize a atividade de todos os agentes num unico Painel de Controlo
Controle o tempo que os Agentes passam em diferentes estados
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Controle o tempo que os Agentes passam em diferentes estados
Com o Painel de Gestão de Agentes na Nectar Desk, é possível obter uma visão geral do estado atual de todos os seus Agentes e durante quanto tempo têm mantido esse estado. A visão geral pode ser filtrada por Toque de Grupo, para que possa, em tempo real, tomar as melhores decisões para si e para os seus clientes.