Phone Call Transfer

Análises Detalhadas das Filas de Espera

Conheca cada Aspeto do seu Desempenho de Fila

Redistribua agentes instantaneamente, com base na sua Atividade de Fila

Monitorize Chamadas em Espera

Com a Nectar Desk, pode visualizar gráficos para filas individuais, que contêm: Chamadas em Fila, Tempo de Espera, Chamadas Abandonadas, SLA, Chamadas de Entrada e Disposições. A informação pode ser filtrada por Dia, Últimos 7 Dias e Últimos 30 Dias. Também é possível um ajuste mais preciso de datas utilizando um intervalo de datas.

Os dados também podem ser exportados, para que possa arquivá-los ou importá-los para a sua ferramenta de análise estatística de eleição. Os Dados do Relatório de Intervalo também podem ser exportados em formato CSV.