Call Barging

Interrupção de Chamadas

Salte para conversas “fora de controlo”

Junte-se a conversas para fins comerciais ou de apoio

Ao ouvir uma chamada, tem a opção de a interromper, mantendo todos os intervenientes em linha. Pode usar este recurso para ajudar agentes em formação que não sejam capazes de responder a questões ou que não tenham a certeza de onde procurar informação ou do que dizer ao cliente. Pode também utilizar a interrupção de chamadas para ajudar um cliente zangado no imediato, se estiver a ouvir uma chamada, impedindo que a situação se agrave.