call whispering

Sussurro de Chamadas

Oriente e aconselhe agentes enquanto estao ao telefone

Ajude os agentes a fechar negocios sem interrupcoes nas chamadas

Com a Nectar Desk, enquanto escuta uma chamada, tem a opção de “Sussurrar”. Isto significa que pode ligar-se e falar com o agente sem que o cliente saiba ou sem que a conversa seja interrompida. Esta pode ser uma ferramente útil se desejar transmitir rapidamente informação vital para que o agente a transmita, por sua vez, ao cliente. Também pode ser usada para treinar e orientar o agente, enquanto está numa chamada com um cliente, evitando distrair este último.