skill-based-routing

Encaminhamento com Base em Qualificações

Numero ilimitado de qualificacoes por agente

Configure prioridades de marcacao baseadas nas qualificacoes

Em vez de escolher simplesmente o próximo agente disponível para encaminhar o seu cliente, pode facilmente definir um Encaminhamento com Base em Qualificações (SBR) para atribuir as chamadas recebidas ao agente mais adequado.